Projetar o Merchandising de Farmácias em torno das Operações: Integração de Instalações, Inventário e Fluxo de Clientes

1Começar com o fluxo de trabalho diário da loja

Antes de escolher os formatos de luminárias, os retalhistas devem mapear as principais actividades operacionais da loja:

1. Recepção e armazenagem de produtos;
2. Reabastecimento do piso de vendas;
3. navegação do cliente e seleção de produtos;
4. Serviços de consultas farmacêuticas e de prescrição;
5. Checkout, recolha e saída;
6. Verificações de estoque, limpeza e atualizações de merchandising.

A distância e a interação entre estas atividades afetam diretamente a eficiência da loja.Os acessórios devem reduzir as distâncias de transporte desnecessárias e evitar que os trabalhos de reabastecimento bloqueiem os corredores dos clientes..

2. Instalações de posição de acordo com o volume de negócios do produto

Os produtos de movimento rápido devem ser colocados perto de áreas de clientes primários e rotas de reabastecimento convenientes.

Uma estratégia prática de merchandising pode incluir:

• Produtos de circulação rápida:Áreas de fácil visão com acesso conveniente ao reabastecimento;
• Produtos normalizados:Organizada através de sistemas regulares de prateleiras;
• Produtos novos e promocionais:Dispositivos terminais ou monitores autónomos;
• Grandes produtos:Instalações com melhor desempenho de carga;
• Produtos de alto valor ou controlados:Armários ou ecrãs com bloqueio.

Esta abordagem permite que o layout da loja responda mais de perto ao desempenho das vendas e às exigências de inventário.

3. Conecte os ecrãs da frente com o armazenamento da parte de trás da casa

Os aparelhos de farmácia não devem ser apenas para exibir produtos, mas também para apoiar a rotatividade dos estoques sempre que possível.

Uma ligação eficiente entre o piso de vendas e as áreas de armazenagem ajuda os empregados a:

• Reabastecer rapidamente os produtos de rápida circulação;
• Reduzir as viagens repetidas ao armazém;
• Identificar prontamente as prateleiras vazias;
• Manter um piso de vendas organizado;
• Melhorar a precisão dos controlos de existência.

Durante o processo de conceção, devem ser revistas a profundidade dos acessórios, a altura das prateleiras, a configuração das gavetas, o acesso traseiro e o espaço de trabalho do pessoal.

4. Melhorar a legibilidade da informação através de comercialização em camadas

As embalagens de farmácias geralmente incluem nomes de produtos, benefícios, tamanhos, instruções de uso e precauções.

O planeamento das instalações deve controlar:

• Número de produtos em cada prateleira;
• Espaçamento entre os produtos;
• A localização dos rótulos e dos preços;
• Altura da prateleira;
• O equilíbrio entre produtos prioritários e produtos normalizados.

As cores dos painéis traseiros, os divisores, os rótulos das categorias e a iluminação focada podem ajudar os clientes a compreenderem mais rapidamente a estrutura do produto.

5- Consultas, receitas e rotas de compras gerais separadas

Os clientes das farmácias têm necessidades diferentes.enquanto que aqueles que procuram receitas ou aconselhamento profissional podem precisar de ficar mais tempo.

A loja pode incluir zonas separadas mas ligadas para:

• Compras rápidas;
• Navegação geral de produtos;
• Serviços de prescrição;
• Consultas com o farmacêutico;
• Experiência em equipamento médico;
• Esperando e saindo.

Estas áreas não precisam de estar completamente isoladas, pois a altura das instalações, os acabamentos dos pisos, a sinalização e as divisórias parciais podem criar camadas espaciais claras sem dificultar a navegação na loja.

6. Design para diferentes grupos de clientes

As farmácias podem atender adultos mais velhos, clientes com mobilidade reduzida, pais e pessoas acompanhadas por membros da família.Espaço giratório e altura de alcance do produto.

As zonas de equipamento médico, as zonas de cuidados crónicos e os pontos de consulta exigem uma circulação especialmente limpa.Os produtos frequentemente necessários não devem ser colocados onde os clientes não possam alcançá-los comodamente.

7. Faça com que os acessórios sejam facilmente ajustáveis ao longo do tempo

As variedades de farmácias mudam de acordo com a demanda sazonal, as tendências de saúde, os regulamentos e as estratégias de loja.

Sistemas ajustáveis e modulares podem suportar:

• Alterações da altura das prateleiras;
• Atualizações do layout das categorias;
• Acessórios promocionais adicionais;
• Painéis traseiros de marca substituíveis;
• Armazenamento alargado;
• Adaptação a diferentes formatos de lojas.

Para as cadeias de farmácias, estes sistemas ajudam a criar padrões de loja a longo prazo em vez de soluções de renovação únicas.

8. Usar padrões consistentes em todas as lojas da cadeia

As cadeias de farmácias precisam manter uma identidade reconhecível em diferentes cidades e tamanhos de lojas.

• Dimensões das prateleiras do núcleo;
• Materiais e cores de fixação;
• Estruturas do balcão de serviço;
• Regras de zoneamento de categorias;
• Orientações para a exibição final;
• Sistemas de orientação;
• Iluminação e identificação da marca.

A normalização não significa que todas as lojas devem ser idênticas, mas que cada local pode ser adaptado dentro de um quadro operacional e visual consistente.

Conclusão

O merchandising farmacêutico não consiste apenas em organizar os produtos de forma ordenada, mas em criar um sistema espacial que apoie as vendas, os serviços, o inventário e a cooperação do pessoal.

Quando as estruturas de instalações, o volume de negócios dos produtos, as rotas dos trabalhadores e a circulação dos clientes funcionam em conjunto, as farmácias podem reduzir o atrito operacional,melhorar a experiência de compra e criar uma base mais sólida para futuras expansões e atualizações de lojas.